Slik flytter du eSIM til en ny telefon

Bytter du telefon og bruker eSIM, bør du planlegge overføringen før du sletter eller nullstiller den gamle mobilen. Et eSIM kan ikke alltid flyttes på samme måte som et fysisk SIM-kort. Fremgangsmåten avhenger av mobiloperatøren, telefonmodellene og hvilken type eSIM du har. I noen tilfeller kan abonnementet overføres direkte mellom telefonene. I andre tilfeller må du bestille eller aktivere et nytt eSIM.

Ikke slett eSIM-profilen for tidlig

Det viktigste rådet er å la eSIM-profilen være aktiv på den gamle telefonen til du vet hvordan den skal aktiveres på den nye. Når du sletter eSIM-profilen, fjerner du mobilprofilen fra enheten. Det betyr ikke nødvendigvis at abonnementet avsluttes, men den gamle aktiveringen kan bli borte.

En QR-kode som allerede er brukt, kan være engangsbasert eller knyttet til den første aktiveringen. Derfor bør du ikke regne med at du kan skanne den samme koden på nytt. Hvis du sletter profilen før du har en ny aktiveringsmetode, kan du miste mobildekning og måtte kontakte operatøren for hjelp.

Før du begynner

Gjør noen enkle forberedelser mens den gamle telefonen fortsatt fungerer:

• Lad begge telefonene, eller sørg for at de har nok batteri til hele prosessen.
• Koble telefonene til et stabilt Wi-Fi-nettverk.
• Finn frem innloggingsinformasjon til operatørens app eller kundesider.
• Kontroller at den nye telefonen støtter eSIM, og at modellen er kompatibel med mobilnettet du skal bruke.
• Noter eventuelle PIN-koder, passord eller sikkerhetsopplysninger du kan trenge ved aktivering.
• Vent med å nullstille, selge eller levere inn den gamle telefonen.

Det kan også være lurt å ta en sikkerhetskopi av den gamle telefonen før du starter. Sikkerhetskopien hjelper deg med å flytte innholdet ditt, men må ikke forveksles med selve flyttingen av eSIM-profilen.

Slik går du frem, steg for steg

1. Finn ut hvilken flyttemetode som gjelder

Det finnes ikke én universell metode for å flytte eSIM. Noen operatører og telefoner kan støtte en direkte overføring mellom gammel og ny enhet. Da får du gjerne et spørsmål under oppsettet av den nye telefonen. Du må kanskje godkjenne overføringen på den gamle telefonen før abonnementet aktiveres på den nye.

Andre ganger må du bestille et nytt eSIM gjennom operatørens app, kundesider eller kundeservice. Du kan da få en ny QR-kode eller en aktiveringslenke. I enkelte tilfeller må den gamle profilen deaktiveres før det nye eSIM-et kan tas i bruk. Dette er grunnen til at du bør sjekke prosedyren først, i stedet for å slette profilen på egen hånd.

Hvis du er usikker på begrepene, kan du lese mer om hva eSIM er og hvordan det fungerer før du starter.

2. Sett opp den nye telefonen

Start den nye telefonen og følg oppsettet til du får spørsmål om mobilabonnement eller mobildata. Hvis telefonen viser et alternativ for å overføre et mobilabonnement fra en annen telefon, kan du følge instruksjonene. Ha den gamle telefonen i nærheten, slått på og koblet til Wi-Fi.

Du bør kontrollere at du velger riktig abonnement dersom du har flere SIM-profiler eller bruker dual SIM. Gi gjerne linjene tydelige navn, for eksempel «Privat» og «Jobb», slik at du senere ser hvilken linje som brukes til samtaler, meldinger og mobildata.

3. Aktiver med QR-kode eller app

Hvis du har fått beskjed om å bruke QR-kode, åpner du mobilinnstillingene på den nye telefonen og velger menyen for mobilnett eller mobildata. Der finner du vanligvis et valg for å legge til eSIM eller mobilabonnement. Skann QR-koden med kameraet når telefonen ber om det.

QR-koden kan ligge i en e-post, på kundesidene eller i operatørens app. Hvis koden vises på den nye telefonen, kan du ikke skanne den med kameraet på samme enhet. Da kan du åpne koden på en annen skjerm eller følge operatørens alternative aktiveringsmetode. Les gjerne vår guide om å installere og aktivere eSIM dersom du trenger en generell gjennomgang.

4. Test abonnementet på den nye telefonen

Vent med å slette eSIM-profilen på den gamle telefonen til du har kontrollert at den nye fungerer. Test først at telefonen får kontakt med mobilnettet. Ring et nummer, send en SMS eller meldingstjeneste du vanligvis bruker, og åpne en nettside med Wi-Fi slått av.

Kontroller også at riktig linje er valgt for mobildata. En telefon med flere SIM-profiler kan være koblet til feil datalinje, selv om eSIM-et ellers er aktivert. Hvis du bruker mobildata i utlandet, bør du dessuten kontrollere hvilken profil som er valgt for data og om dataroaming er aktivert der det er nødvendig.

Hva gjør du med den gamle telefonen?

Når eSIM-et fungerer på den nye telefonen, kan du fjerne profilen fra den gamle før du nullstiller den. Dette er spesielt viktig hvis du skal selge, gi bort eller levere inn telefonen. En eSIM-profil er knyttet til mobilabonnementet ditt og bør ikke bli liggende på en enhet andre skal bruke.

Å fjerne eSIM-profilen fra telefonen er ikke nødvendigvis det samme som å avslutte abonnementet. Du sletter normalt bare mobilprofilen fra den aktuelle enheten. Hvis du har fått instruksjoner fra operatøren om å avslutte eller erstatte abonnementet, følger du disse separat.

Hvis flyttingen ikke fungerer

Hvis den nye telefonen ikke får dekning, bør du først kontrollere at eSIM-profilen faktisk er lastet ned og slått på. Sjekk også at telefonen ikke står i flymodus, at riktig SIM er valgt for mobildata, og at programvaren er oppdatert. Start telefonen på nytt hvis aktiveringen ser ut til å ha fullført uten at nettet fungerer.

Ikke slett eSIM-et på den nye telefonen og prøv gjentatte ganger med en gammel QR-kode uten å vite om koden kan brukes flere ganger. Flere mislykkede forsøk kan gjøre det vanskeligere å finne ut hvor problemet ligger. Ta i stedet vare på aktiveringsinformasjonen og kontakt operatøren dersom abonnementet fortsatt ikke virker.

Bytte av telefon med reise-eSIM

Har du et separat reise-eSIM med mobildata, gjelder ofte en annen prosess enn for et norsk mobilabonnement. Reise-eSIM kan være knyttet til én installasjon, én enhet eller en bestemt gyldighetsperiode. Noen leverandører lar deg installere profilen på nytt, mens andre krever at du kjøper eller aktiverer en ny datapakke.

Ikke slett et reise-eSIM før du har sjekket vilkårene for akkurat den pakken du har kjøpt. Ta vare på e-posten med QR-kode, ordrenummer og eventuelle instruksjoner. Et reise-eSIM er heller ikke det samme som et norsk mobilabonnement med eSIM: Det kan gi mobildata i et område, men trenger ikke å inneholde norsk telefonnummer, samtaler eller SMS.

Kort sjekkliste før du nullstiller gammel telefon

• Den nye telefonen støtter eSIM og er ferdig satt opp.
• eSIM-profilen er aktiv på den nye telefonen.
• Du har testet samtaler, meldinger og mobildata.
• Du vet hvordan den gamle profilen skal fjernes.
• Du har lagret nødvendig aktiveringsinformasjon.
• Du har tatt sikkerhetskopi av innholdet du vil beholde.
• Den gamle telefonen er klar for sletting og eventuell overlevering.

Den tryggeste rekkefølgen er derfor enkel: Finn først ut hvordan operatøren håndterer flytting, aktiver eSIM på den nye telefonen, test at alt fungerer, og slett først deretter profilen på den gamle. Slik reduserer du risikoen for å miste forbindelsen under telefonbyttet.